Politique de paiement

1. Instruments acceptés

Pour les achats destinés à la France, le parcours de paiement peut proposer, selon les disponibilités au moment de la transaction, les cartes appartenant aux réseaux suivants :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Les moyens effectivement utilisables sont identifiés par leur dénomination ou leur symbole sur la page de règlement.

2. Déroulement de la validation

Le processus d'achat comprend successivement :

  1. le choix des articles et leur ajout au panier ;

  2. la consultation du panier et l'accès au paiement ;

  3. la saisie des adresses de facturation et de livraison ainsi que des coordonnées demandées ;

  4. la sélection d'un instrument de règlement disponible ;

  5. le contrôle des informations contractuelles et du montant total ;

  6. la transmission de la commande par une commande indiquant explicitement l'obligation de payer.

Une fois l'autorisation de paiement obtenue, un message relatif à la commande est adressé au courriel indiqué au cours de la procédure.

3. Devise et traitement financier

Les règlements réalisés sur cermilo.com sont libellés exclusivement en euros (€).

Le montant total présenté avant la validation comprend le prix des marchandises, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.

La transmission de l'achat entraîne une demande d'autorisation portant sur la totalité de cette somme.

Si l'autorisation bancaire est refusée, la formation du contrat ne peut pas être finalisée.

Les transactions sont prises en charge par le prestataire de paiement identifié dans l'interface correspondante.

En cas de restitution de fonds, le délai d'apparition du crédit dépend des procédures du prestataire concerné ou de l'établissement financier.

4. Transport associé à la commande

Pour les livraisons françaises :

  • sous 156,00 € de marchandises : 9,00 € de frais standard ;

  • à partir de 156,00 € de marchandises : livraison standard gratuite.

La somme définitive liée au transport apparaît avant la transmission de la commande.

Le délai global de réception est estimé entre 7 et 12 jours ouvrables.

5. Paiement refusé ou non finalisé

En cas d'échec d'une transaction, les éléments suivants peuvent être examinés :

  • les renseignements saisis pour la carte ;

  • l'exactitude de l'adresse de facturation ;

  • les plafonds ou fonds disponibles ;

  • l'autorisation délivrée par l'établissement financier ou le prestataire de paiement.

Si la difficulté demeure, une demande d'assistance peut être adressée aux coordonnées indiquées ci-après.

6. Assistance concernant les paiements

Marque : cermilo
Site : cermilo.com
Courriel : ask@cermilo.com
Téléphone : +1（361）815 3184

Adresse :
1520, promenade Skyline
Portland, Texas 78374
États-Unis

Accueil du service client : lundi à vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 CET/CEST.
Fermeture : samedi, dimanche et jours fériés reconnus.